华亿（中国）校园网用户指南
一、校园网服务大厅受理工作时间
二、校园网自服务系统网址及功能
欢迎访问虎溪华亿体育http://www.enochstpaul.com →信息资源→
①下载专区 可进行开户申请表及客户端下载；
②故障报修（本科生、研究生)；
③自助服务 预受理、登录后可查询开通状态、密码修改、使用流量的查询、充值与划扣记录的查询、开停机业务等。
三、校园网收费标准
四、校园网上网申请流程
1、用户
第一步：下载开户申请表。同学可以访问虎溪主页http://www.enochstpaul.com→信息资源→校园网下载专区，进行开户申请表下载，并将您的信息填入表中。
第二步：进行预注册。本科生同学可以访问虎溪主页http://www.enochstpaul.com→信息资源→校园网自助服务，进行预注册，并将注册成功之后提交的ID号填入申请表中（ID号即为预受理号）。如果您时间有限，也可来网络中心使用前台的电脑进行预注册。
第三步：来前台办理开网业务。本科生同学请携带您的校园卡（或学生证、身份证等证件）和开户申请表来图书馆负一楼网络中心，我们的工作人员会为您办理上网业务，开户之后工作人员会给您一份回执单，请仔细阅读。
开通时间：立即开通。
第四步：确认计算机网卡及网卡驱动程序已正确安装。（除本地连接外，其他网卡一律禁用）自购网线（网线的线序应按国际B标）插好。
第五步：设置本地连接IP地址为自动获取。（控制面板 > 网络和Internet > 网络和共享中心 > 网络连接状态 > 属性 > 双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）” > 自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址 ）
第六步：修改初始密码。本科生同学可以访问虎溪主页http://www.enochstpaul.com→信息资源→校园网自助服务（登陆成功代表账号已开通）。登陆后修改自己的初始密码（预受理时填写了密码的同学可忽略此步骤）
第七步：缴纳网费。普通本科生同学可自行在宿舍底楼的圈存机上使用校园网转账，预存款不得少于所选套餐基本费用。交换生和留学生同学请到服务窗口充值。
第八步：下载登陆客户端。本科生同学可以访问虎溪主页http://www.enochstpaul.com→信息资源→校园网下载专区，下载登陆客户端。网络开通之后就可用客户端登陆，上网账号为学生证号码。
2、留学生同学
温馨提示：根据学校规定，虎溪校区留学生开户需要外事办出具留学生名单，并加盖公章。
除开户时工作人员会与留学生同学预约时间上门设置IP地址外，其余步骤同学生用户。
注意：
1、虎溪校区的本科同学只能在本人寝室电脑上使用网络账号，首次使用账号登录时系统会进行自动绑定。所以第一次使用自己的账号一定要在自己的电脑上，否则只能办理清理MAC地址手续，详见板块“常见问题”。
2、每学期最后一个月不进行学生开户。
七、校园网缴费方式
留学生、交换生须带上本人有效、清晰证件（一卡通、学生证）直接到校园网服务大厅缴纳预存款；
其余学生只能通过校园一卡通在一卡通终端机（圈存机）上自助缴纳预存款。
八、校园网流量限制、计费规则
包月组：从开户后第一次登陆开始计算，每月50元（包含首月）
其余资费组：从开户后第一次登陆开始计费，第一个月上网不足28天，网费是按照天数和流量来计算，以后整月是按流量计算，基本月租+超出流量*超流量单价。
九、校园网使用时间
本科同学：周日至周四23:30——06:00断网，周五至周六02:00——06:00断网；节日不断网。
研究生、教师、其它用户不断网。
十、计费周期及开停机处理
网络费用是按整月划扣，不作停机处理会自动划扣每月网络使用费直到欠费停机。例如，若7月不使用网络，则必须在6月30日晚上24:00以前进行自助停机处理。若9月需要使用网络，则必须在9月1日凌晨07:00以后进行自助开机处理。自助平台地址（虎溪华亿体育->信息资源->校园网自助服务）。
系统每月1日00:00~07:00间结算并扣除上一个月网络费用。结算期间开机或使用流量都会算成上一个月的。请需要开机的用户每月1日07:00以后再进行操作。
扣费时账户余额不足以支付上月费用会造成欠费停机；扣费后网络账户中的余额必须大于等于本月资费组基本费用，否则会造成预存款不足暂停使用。
温馨提示：网络费用采用预付费方式，先付后用，按月结算。停机最好在月末，开机最好在月初。
十一、校园网计费组变更规则
每修改一次计费组策略收取手续4元，当月立即生效。之前所使用的流量累计在新办业务组里（不叠加计费组）。具体规则如下：
1、A1变更计费组
1）当月未登录：可变更为A2、B、C；
2）当月已登录：只能变更为B、C；
2、A2变更计费组
1）当月未登录：可变更为A1、B、C；
2）当月已登录：只能变更为B、C；
3、B变更计费组
1）当月未登录：可变更为A1、A2、C；
2）当月已登录：
a) 已使用流量 < 1.5G，可变更为A1、A2、C；
b) 1.5G 已使用流量 3G， 可变更为A2、C；
c) 已使用流量 3G，只能变更为C；
4、C变更计费组
1）当月未登录：可变更为A1、A2、B；
2）当月已登录：不可变更；
温馨提示：根据自己的需求选择合适的网络套餐。变更套餐最好在月初从未登录之前.
十二、校园网报修
华亿（中国）校园网络故障报修采用网上报修方式。维护范围如下：
1)墙上模块问题（开户一个月内包换）、线路、交换机问题由管委会网络信息中心解决；
2)电脑问题、网线问题和系统问题由用户自行解决；
第一步：访问虎溪校区信息门户http://www.enochstpaul.com并登陆，用户名为学号，密码为身份证号后六位。（如果本人信息不对，请到图书馆负一楼管委会网络信息中心“信息管理”办公室核对信息，联系电话65678183）
第二步：成功登陆后，首先确认个人信息是否正确（如寝室地址等重要信息）。然后按操作顺序进行报修，填写报修单。报修后，申报人可以看见自己的报修状态。
第三步：报修问题应该在提交表单后5~7个工作日内解决（高峰期适当顺延）。
任何疑问请拨打服务热线：65678066
十三、常见问题
1、研究生同学可以同时拥有两个网络账户吗？
研究生同学可以申请一个免费账号，该账号有固定的流量限制，用完后不能转资费，不能续费，且只能在办公区域使用；另外，研究生同学还可以根据需要选择不同的资费组申请一个有效账号，账号可以在全校范围内使用；
2、校园网日常通知动态从哪里获取？
虎溪管委会网络信息中心会通过以下途径将日常通知挂出：
1）虎溪校区信息门户华亿体育校园网相关通知http://www.enochstpaul.com
2）登陆客户端弹出消息
3）各寝室楼栋张贴栏
4）各学院楼栋公告栏
3、预存网费应该在什么时候？
首次开户成功后第一次预存网络费用。以后每月末预存下月的网络费用。类似手机预付费业务，系统将在每月1日凌晨00:00 ~ 07:00结算扣费。
4、下月不想使用网络，系统会继续扣费吗？
校园网计费系统类似手机业务，如果在本月末没有到自助服务系统http://10.253.7.9自助停机，那么网络费用会延续下去直到欠费停机，停机后网络费用不会继续延续，直到再次充值后恢复。如果下月不使用网络，应在本月末停机，下月过后的1日07:00以后自助开机。
5、登陆时，显示“无法连接服务器”，是什么原因？
可能是因为流量已经超出规定的使用范围，电脑系统有问题，或是客户端的版本不对。建议卸载Dr.com客户端本地文件夹，重新安装客户端。
6、本科同学的账号不在本人电脑上第一次使用，导致无法再在自己电脑上使用，怎么办？
根据学校规定，本科同学的账号只能在本人寝室电脑上使用，第一次登录时系统会自动将账号与MAC地址进行绑定。假如第一次登陆用错了电脑，请带上本人有效身份证件（校园卡）到服务大厅申请进行MAC地址清理操作。
7、流量计算
校内办公网只计出口到公网的流量，不计教育科研网流量和校内流量（包含老校区）
8、登陆时，一直搜索服务器，最后显示登陆超时失败，是什么原因？
首先检查端口是否有问题，若无本地连接，或在其他端口使用自己的电脑能正常登陆，则是端口坏了，需网上报修；若端口没问题，则是系统的问题，需一项一项核实，如IP地址是否设置为自动获取，客户端是否为最新版本（先彻底卸载之前的客户端包括手动删除历史客户端文件），防火墙设置是否太高等方面。检查完毕后，重启系统，重新登录客户端即可。
9、账户的详细信息，以及开停机业务在哪里可以办理？
用户在网络自助服务平台：虎溪华亿体育-> 信息资源 -> 校园网自助服务可以进行个人资料与密码的修改，使用流量的查询，充值与划扣记录的查询，开停机业务的办理。
10、网络能登陆QQ，但不能进网页，是什么原因？
能登录QQ，说明已经连接到外网了，不能进入网页，可能是浏览器的设置太高或 防火墙、杀毒软件的设置太高。
11、账户上网时，总是自动掉线，是什么原因？
电脑里电源设置是否是休眠状态；
检查电脑是否中病毒引起的，如果是病毒引起的，请及时杀毒；
12、登陆时，显示网卡禁用，是怎么回事？
进入“网上邻居”的“属性”，点击网卡启用即可。
